よくあるご質問

ホームページからご注文いただけるほか、お電話でのご注文も承っております。
電話でのご注文は、0120-13-1038（受付時間/10：00～18：00）まで。
※携帯電話からもご利用いただけます

お電話でのご注文を承っております。
電話でのご注文は、0120-13-1038（受付時間/10：00～18：00）まで。
※携帯電話からもご利用いただけます

電話でも注文いただけます。
電話でのご注文は、0120-13-1038（受付時間/10：00～18：00）まで。
※携帯電話からもご利用いただけます
※ホームページからご注文の際、会員登録をせずにご利用いただいた場合、マイページ機能（ご注文者様情報や、お届け先のご登録、ご注文履歴の確認）はご利用いただけませんので何卒ご了承ください。

マイページにお客様のお名前、ご住所等の情報が登録され、ご注文の都度入力する必要がないので、大変便利です。
お届け先を登録しておくと、次回以降入力しないでお買い物していただけます。ご注文履歴もご確認いただけます。
また、購入金額に応じてポイントを貯め、お買い物にご利用いただけます。
→ 新規会員登録はこちらから

会員登録は無料です。
会員登録いただけますと、お買い物に便利なマイページ機能（ご注文者様情報や、お届け先のご登録、ご注文履歴の確認）をご利用いただけます。
→ 新規会員登録はこちらから

恐れ入りますが12月29日から1月4日の期間は発送を承ることができません。
年末年始にお届けをご希望のお客様は12月28日の昼12時（北海道・九州・沖縄・一部離島へのお届けは27日昼12時）までにご注文ください。

注文画面にて、複数お届け先をご選択いただくと、複数のお届け先に商品を分けてご注文いただくことが可能です。
お届け先ごとに商品、数量を自由に設定できるので、一度のお買い物で簡単にご注文いただけます。のし、メッセージなどもお届け先ごとにご指定いただけます。
→複数お届け先指定のご案内はこちら
→ アドレス帳ご利用方法はこちら

• 配送は佐川急便でお届けいたします。
• ご注文後、2営業日以内での発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。
• 時間指定も承りますが、航空機への搭載制限、気象状況、道路事情等により配達日数が異なる場合や指定時間内に配達ができない場合もございますので、ご了承下さい。

※一部離島や山間部など、上記の区分で対応できない場合がございます。

お届け指定日がないご注文については、2営業日以内に発送しております。
ただし、商品の在庫がそろわない、地域によってお届けまでに数日を要するといった場合もありますので、ご注文前にお電話にてお問い合わせください。

配送は佐川急便でお届けいたします。
お客様がお選びいただくことはできません。何卒ご了承ください。

送付先別に下記となります。(税込・1配送先につき)

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。
1配送先につき ¥10,800(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※北海道・沖縄への配送は別途800円頂戴いたします。

基本的にクール便に同梱でお届けし、料金は上記料金表の通りとなっております。
なお、お買い上げ金額が１配送先につき10,800円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
クール便、常温品を別々に発送をご希望される場合は、その旨をご注文時にご記入ください。別途送料が発生しますがご了承ください。

システムの都合上、地域別に希望日選択の変更をすることができません。
申し訳なく存じますが、「配送先地域によるお届け可能日時について」の記載につきまして何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

贈答用などにお使いいただく1本入化粧箱（スリーブ）は有料でご提供しているため、ご注文時に確認させていただいております。1箱以上ご希望の場合は備考欄に必要箱数をご記入ください。

大変お手数ですが、下記リンク先よりお調べください
→ パスワードをお忘れの場合

ご注文いただいてから１時間を経過しても弊社からのメールが届かない場合、次の5つが考えられます。

1. 迷惑メールと認識され排除された
   （support@tomiyama-shop.comを迷惑メールから除外設定してください）
2. 迷惑メールフォルダに入っていた
3. 注文が完了していなかった
4. お客様のメールアドレス入力に誤りがあった
5. システムの不具合

解決に至らぬ場合、0120-13-1038 （※受付時間/10：00～18：00）にご連絡ください。

はい、できます。
「カートに入れる」ボタンをクリックした後、支払い方法選択画面でお届け希望日、時間帯をお選びください。
ただし、地域によっては対応できない場合がございます。詳しくは上記「配送先地域によるお届け可能日時について」をご覧ください。

大変申し訳ございません。
お電話0120-13-1038 （※受付時間/10：00～18：00）か、こちらまでご連絡くださいますようお願いいたします。
早急に状況を確認し、お返事申し上げます。
（ご注文完了メールに到着予定を記載しておりますので、お手数をおかけしますが、いま一度ご確認のうえ、ご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。）

大変申し訳ございません。
お電話0120-13-1038 （※受付時間/10：00～18：00）か、こちらまでご連絡くださいますようお願いいたします。
早急に状況を確認し、お返事申し上げます。
（ご注文完了メールに到着予定を記載しておりますので、お手数をおかけしますが、いま一度ご確認のうえ、ご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。）

申し訳ございません。こちらはご対応しておりません。

発送前でしたらお届け先の変更を承ります。こちらまで、変更の旨と新たなお届け先をお知らせください。後ほど、こちらからご連絡させていただきます。変更に際し、送料の変更が生じる場合がございます。
すでに発送が完了している場合には変更はお受けできません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

配送ご指定日がない場合は、ご注文翌日の昼12時まで、ご指定日がある場合は、ご指定日の3日前昼12時までであれば変更を承ります。
お問合せフォームにて、ご注文内容の変更をお申し付けください。後ほど、こちらからご連絡させていただきます。
お電話での変更も承りますが、間違いがあっては申し訳ございませんので、お問合せフォームにてご連絡くださることをお勧めいたします。

ご注文日の翌日昼12時までであれば、ご注文のキャンセルを受け付けます。お問合せフォームにてお知らせ下さい。
その後のキャンセルはお受けいたしかねますので、何卒ご了承ください。

返品の可否

商品がお手元に届きましたら、まず商品内容をすぐにご確認下さい。
商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

[返品のご連絡先]
株式会社ライズウィル
〒930-0866
富山県富山市高田527 情報ビル5階
0120-13-1038
担当：木下

返品の条件

下記の場合のみ返品を受け付けています。

• 配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合
• 到着した商品がお申込み頂いた商品と異なっていた場合
  但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
• ご使用になられた商品
• お客様のもとで傷みや破損が生じた商品

返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
着払いにてお送り下さい。

クレジットカード、代金引換（※別途代引き手数料がかかります）、NP後払い（※別途NP後払い手数料がかかります）からお選びいただけます。
また、Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazonペイメントもご利用いただけます。
なお、クレジットカード、Amazonペイメントをご使用の場合は、ご注文時に決済処理を行います。ご了承ください。

クレジットカード

VISA/MasterCard/DINERS/AMEX/JCBがご利用頂けます。

NP後払い

後払い（コンビニ・郵便局・銀行）をご利用いただけます。

• このお支払方法の詳細
  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です
  請求書は、商品とは別に郵送されますので、発効から14日以内にお支払いをお願いします。
• ご注意
  後払い手数料：280円（税込）
  後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
  NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  ご利用限度額は推計残高で54,000円（税込）迄です。
  詳細はこちらをご確認ください。

【後払いをご選択のお客様へ】
後払いを悪用したイタズラ注文を防止するため、後払いでかつ高額のご注文のお客様には、メールとお電話で本人確認をさせていただく場合がございます。
本人確認完了後に商品手配をさせていただきますので、余裕を持ったお日にちでご注文をお願いいたします。
決済を行っている株式会社ネットプロテクションズの審査に通らなかった場合、当店からメールまたはお電話にてご連絡をさせていただきます。
5日間ご連絡が取れない場合、自動キャンセルとなりますのでご了承下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得て、ご利用ください。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録された配送先とクレジットカード情報でお買い物がでいます。
詳しくはAmazonペイについてをご確認ください。

代金引換

お支払いには所定の手数料がかかります

代金引換でのお届けは、配送業者（佐川急便）に業務を委託しております。
商品の到着時、代金引換の受領書が領収書となります。
大切に保管くださいますようお願い申し上げます。

はい、発行いたします。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄（お支払い方法選択画面の備考欄）に、「お宛名、但し書き」など指定事項をご記載ください。
ただし、代金引換の場合は佐川急便の領収書、NP後払いの場合はお支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。

当店では、お荷物の紛失、その他による個人情報漏洩の観点と省資源化のため、納品書やお買い上げ明細書は発行しておりません。
ご注文内容については、ご注文確定後にお送りするメールにてご確認ください。
また、金額のわかる納品書やお買い上げ明細書を商品発送時に同梱いたしませんので
ギフトにも安心してご利用ください。